Надежда Аскарова, Инга Каргаполова
Двадцать лет в медицине на двоих. В поликлинике первой горбольницы Челябинска работают регистраторы, которых путают не только пациенты, но иногда даже коллеги. Сестры-близняшки Инга и Надежда не хотят расставаться друг с другом даже на работе. А пациенты этому только рады.
Всегда приветливые улыбки, неподдельный интерес в глазах. Инга и Надежда сегодня работают в одну смену, сидят за соседними компьютерами, и у пациентов, кажется, разбегаются глаза, к кому из сестер подойти.
— Здравствуйте, чем я могу помочь?
Регистратура — самое «горячее» место поликлиники. Но обычно здесь не кипят страсти. За 10 лет работы близнецы-регистраторы научились находить подход к каждому пациенту и успешно избегают конфликтов. За день каждая из сестер успевает принять около 200 человек. Постоянные посетители поликлиники, бывает, просто заходят поговорить, и, если есть время, приветливые близняшки не отказывают.
«Ты работаешь психологом, некоторым просто надо выговориться. некоторые даже не за талоном. С нами проводят тренинги психологи, чтобы не было профессионального выгорания. Есть энергетические вампиры, которые сразу приходят поругаться, не надо им этого давать. Когда ты спокойно отвечаешь, он видит и тоже снижает градус» – рассуждает Инга Каргаполова, регистратор поликлиники ГКБ№1.
Инга и Надежда неразлучны, как ниточка и иголочка. Вместе получили педагогическое образование, вместе решили недолго поработать в регистратуре. Временное стало постоянным — в первой горбольнице сестры трудятся уже 10 лет. У близняшек нет цели копировать друг друга, просто нравятся похожие вещи. Когда Надежда изменила прическу, с косой рассталась и Инга.
— Инга говорит: «Что думаешь, мне обрезать, пойдет?» Я говорю: «Раз мне идет, то и тебе пойдет». Вот так и получилось, что ходим с одинаковыми прическами.
— Некоторые врачи, по-моему, только года через три поняли, что нас двое. Бежит, говорит: «Ой, Надюша». А я ей: «Я не Надя». В ответ: «Ой, опять перепутала».
В коллективе регистратуры царит дружная атмосфера. И в него быстро влились сестры — спокойная Надежда и энергичная Инга уравновешивают и дополняют друг друга.
«Всегда на них можно положиться, как и на других регистраторов. Надежда обучает новых регистраторов азам профессии, а Инга работает во вторую смену с пациентами, которые приходят после работы записываться к врачам, консультирует их», — объясняет Ефим Река-Миронов, старший регистратор ГКБ №1.
У близняшек есть мужья и дети: у Инги — два сына, у Надежды — две дочери и сын. Таким дружным составом они любят печь пироги, путешествовать, собирать грибы, болеть за хоккейную команду «Трактор».
— На хоккей-то пойдете?
— Да, сегодня. Абонементик уже у меня.
— Девятнадцатого будем играть дома. Мы пойдем на игру.
— С нашими криками «Трактор, Трактор» обязательно победим.
Сестры ценят свою дружбу, дорожат временем, проведенным вместе, и очень рады, что и работа, которая приносит радость, у них одна на двоих.
— Ближе нас друг друга никого нет, чем старше ты становишься, тем дороже становится сестра.
